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FAQ

Ja, wir bieten die Zahlung per paysafecard uneingeschränkt an. Wenn du Karten aus der Schweiz oder in anderen Fremdwährungen hast, funktionieren diese auch. Die Währung wird gemäß aktueller paysafecard Bedingungen umgerechnet.

Man kann bei Paypal eine Kreditkarte nutzen, ansonsten bieten wir nur die im Shop dargestellten Methoden an und zusätzlich auf Nachfrage gerne eine manuelle Bestellung per Überweisung auf ein deutsches Konto. Aktuell ist eine direkte Kreditkartenzahlung oder eine Zahlung per Telefon / Handy nicht möglich.

Wenn du deine Käufe nach 60 Minuten immer noch nicht erhalten hast, solltest du zunächst überprüfen, ob du die Zahlung überhaupt erfolgreich abgeschlossen hast.

Häufig wurde auch lediglich der falsche Nutzername angegeben, so dass die Items einem anderen Account gutgeschrieben wurden. Dies kannst du auf unserer Supportpage hier im Shop innerhalb von 24h selbst korrigieren mit deiner Bestellnummer und dem Pin aus der E-Mail.

Auch solltest du überprüfen, ob überhaupt eine Transaktion stattgefunden hat und die Zahlung erfolgreich war.

Solltest du deine Einkäufe nicht erhalten haben, bitten wir dich eine E-Mail an [email protected] inklusive der folgenden Zahlungsinformationen zu senden:

> angegebener Minecraft-Name

> gekauftes Item und Menge

> Zeitpunkt des Kaufes

> Kaufbestätigung je nach Bezahlungsart: PSC-Code bzw. PayPal-Bestätigung (hier bitte die Paypal-EMail-Adresse oder den leeren PSC Code mitsenden)

> alle weiteren dir verfügbaren Informationen, sodass wir dir gut helfen können ;)

Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen, wobei die Premiumzeit erst ab Freischaltung gilt.

Das geht leider nicht, da alle diese Dinge mit deiner UUID verknüpft sind. Du kannst allerdings deinen Minecraft Namen jederzeit ändern und alle Käufe bleiben bestehen. Weiterhin bieten wir dir bis 24h nach dem Kauf an, Fehler bei der Eingabe des Nutzernamens zu korrigieren, so dass du, falls du versehentlich für einen falschen Account gekauft hast, es noch ändern kannst.

Deine Käufe werden dir innerhalb von 15 Minuten auf dem Server freigeschaltet. Um zu überprüfen, ob dein Premium-Status bereits hinzugefügt wurde, kannst du den Server erneut betreten. Bis alle Features verfügbar sind, kann es einen Moment dauern, da dein Premium-Status auf tausenden Gameservern ankommen muss. Sollte es länger nicht ankommen, schaue bitte in der E-Mail, ob alles richtig bestellt wurde und kontaktiere anschließend gerne unseren Support über das Formular hier oder [email protected]

Wir bieten keine Abonnements an. Nach einer Spende bei uns fallen keine weiteren Kosten an.

Ja, alle deine Käufe bleibem erhalten. Bitte gib bei neuen Käufen immer deinen aktuellen Usernamen an, da der alte sofort nach Änderung nicht mehr funktioniert.

Das Ticketsystem im Shop (nicht zu verwechseln mit einem Chat) kannst du nutzen, wenn du Probleme mit der Freischaltung oder eine andere Frage zu deiner Zahlung hast. Wir werden dann innerhalb von 24 Stunden auf dein Anliegen zurückkommen ähnlich wie im E-Mail Support.